Wenn du keine E-Mail von FindPenguins erhalten hast, zum Beispiel zur Bestätigung deiner E-Mail-Adresse oder zum Zurücksetzen deines Passworts, prüfe bitte Folgendes:
Überprüfe deine E-Mail-Adresse
Stelle sicher, dass du deine E-Mail-Adresse richtig eingegeben hast – auch den Teil nach dem @-Zeichen. Prüfe, ob du im Posteingang dieser Adresse nachsiehst. Wenn du eingeloggt bist, kannst du deine E-Mail-Adresse in deinen Kontoeinstellungen überprüfen und ändern.
Sieh im Spam- oder Junk-Ordner nach
Durchsuche dein Postfach nach „FindPenguins“, einschließlich des Spam- oder Junk-Ordners und anderer Ordner wie „Werbung“. Wenn du unsere E-Mail im Spam-Ordner findest, markiere sie als „Kein Spam“.
Prüfe, ob dein Postfach voll ist
Ein volles Postfach kann verhindern, dass neue E-Mails ankommen. Prüfe das Speicherlimit deines E-Mail-Anbieters und schaffe bei Bedarf Platz. Leere dabei auch den Papierkorb. E-Mails, die wegen eines vollen Postfachs abgewiesen wurden, müssen möglicherweise erneut gesendet werden.
Überprüfe deine E-Mail-Einstellungen
Prüfe, ob Filter, blockierte Absender oder Weiterleitungsregeln unsere E-Mails verschieben oder blockieren. Wenn du eine E-Mail-App verwendest, sieh auch direkt auf der Website deines E-Mail-Anbieters im Posteingang nach.
Die E-Mail kommt weiterhin nicht an?
Warte ein paar Minuten, da die Zustellung etwas dauern kann. Wenn die E-Mail weiterhin nicht ankommt, kontaktiere unseren Support. Teile uns mit, auf welche E-Mail du wartest, welche E-Mail-Adresse du verwendet hast und wann du die E-Mail ungefähr angefordert hast. Falls du keinen Zugriff mehr auf dieses Postfach hast, erwähne das bitte ebenfalls.