Solltest du Probleme mit dem Travel Tracker haben oder der Travel Tracker/Reise Tracker deine Reiseroute nicht korrekt aufnehmen, haben wir hier ein Paar Tipps:
Zunächst lies dir bitte den folgenden Artikel durch, damit du verstehst, wie unser Tracker funktioniert:
Wie funktioniert der Travel Tracker? Verwendet er GPS?
Beachte bitte, dass unsere App deinen Standort von deinem Smartphone abfragt. Wenn dein Smartphone deinen Standort nicht feststellen kann, kann es auch die FindPenguins App nicht.
Fehlerbehebung:
- Bitte stelle sicher, dass der Travel Tracker für die korrekte Reise eingeschaltet ist. Um dies zu prüfen, gehe auf dein Reiseprofil und klicke auf das Tracker-Symbol oben in der Menuleiste. Prüfe anschließend, ob die korrekte Reise gewählt ist.
- Bitte prüfe das Enddatum der Reise, für die der Travel Tracker aktiviert ist. Liegt dieses bereits einige Tage zurück, werden keine neuen Wegpunkte mehr aufgezeichnet. Du erhältst einige Mitteilungen, bevor dies passiert. Ist das Enddatum leer, kann dieser Punkt ignoriert werden.
- Stelle sicher, dass der Energiesparmodus/Batteriesparmodus auf deinem Gerät deaktiviert ist.
- Verwendet die Google Maps/Apple Maps Navigation: Wenn der Travel Tracker für die korrekte Reise eingeschaltet ist aber deine Karte nach wie vor leer bleibt, schalte bitte die Google Maps/Apple Maps Navigation für mind. 30min auf deiner nächsten Fahrt ein. Natürlich muss auch der Travel Tracker eingeschaltet bleiben. Nach diesem Versuch, überprüfe deine Karte erneut. Beachte, dass das Tracking offline funktioniert, um die Karte zu aktualisieren allerdings eine Internetverbindung benötigt wird!
- Sollte deine Routelinie ungenau sein oder nur wenige Wegpunkt zeigen, hat dein Telefon Probleme deinen Standort festzustellen. Es hilft, den Flugmodus abzuschalten! Versuche auch deine Telefon immer mit offenem Blick zum Himmel zu positionieren, natürlich nur wenn möglich.
Sollte all das nicht funktionieren, sende uns bitte eine E-Mail mit Link zur Reise und dem Namen deines Telefons/Tablets.